IN DEMAND

Частые вопросы (FAQ)


Как мне сделать заказ на сайте?

Для этого просто добавьте в корзину интересующие вас товары и закажите их одним кликом. После этого с вами свяжется наш менеджер, уточнит всю недостающую информацию и оформит для вас заказ.


Если мне неудобно размещать заказы на сайте, как быть?

Если вам неудобно оформить заказ на сайте, вы всегда можете связаться с персональным менеджером по общему телефону и обсудить иные варианты.


Предоставляете ли вы скидки на первый заказ?

В каждом конкретном случае менеджер индивидуально определяет возможность предоставления скидки и ее размер.


Какая у вас система скидок?

Скидка рассчитывается индивидуально для каждого клиента: она зависит от условий работы и суммы вашего заказа.


Какие условия у вас существуют по оплате товара?

Мы принимаем безналичную формы оплаты.


Какие условия по доставке заказов?

Доставка по Москве осуществляется собственной службой доставки. Как правило, в течение 3--5 дней с момента оплаты. Стоимость доставки по Москве составляет 400 рублей. При доставке товаров за МКАД дополнительно оплачивается каждый километр от нашего местоположения. При сумме заказа от 30 000 рублей доставка по Москве бесплатная. В другие города России мы доставляем заказы любой удобной для вас транспортной компанией. После согласования даты отгрузки вы также можете самостоятельно приехать и забрать оформленный заказ.


Можно ли купить у вас товар в розницу?

Мы оптовая компания и продаем товары только оптом. В розницу нашу продукцию можно приобрести у наших партнеров.


Какая сумма минимального заказа?

Минимальная сумма заказа составляет 15 000 рублей. Для постоянных клиентов обговаривается отдельно.


Можно ли закупать товар от 1 шт.?

Вы можете добавить в заказ товары в ассортименте по 1 шт.


Сертифицированная ли у вас продукция?

Да, все продукты, с которыми мы работаем, проходят лабораторные испытания и имеют все необходимые сертификаты качества.


Осуществляете ли вы маркетинговую поддержку товаров?

Да. В качестве маркетинговой поддержки клиентов для всех продуктов мы готовим качественный контент: фотографии, видео-обзоры, подробное описание товаров. Также для отдельных групп товаров у нас предусмотрены рекламные дисплеи, воблеры и другая привлекательная промо-продукция. Подробности приобретения спрашивайте у вашего менеджера.


Предоставляете ли вы аналитику по хитам продаж?

Безусловно. При размещении первых заказов наш менеджер предоставляет по запросу такую информацию.


Что делать, если в поставке будет брак?

Брак в поставках случается крайне редко. Если такое произошло, необходимо подготовить и выслать «Акт на брак» вашему персональному менеджеру. Если брак подтвердится, обязательно сделаем замену бракованной позиции.


Можно ли вернуть товар?

Наш договор не предусматривает возврат товара. Если по каким-то причинам у вас возникли трудности с товаром, обязательно свяжитесь с вашим персональным менеджером, чтобы он помог решить данную ситуацию.